e袋洗烧钱扩张模式难持续业务被迫收缩

张靖超　　经过了资本市场的泡沫与寒冬，洗衣类O2O独角兽e袋浸开始回归线下。9月14日，洗衣类O2O企业e袋浸宣告，经过调整后，战略中心已从平台建设移往至统合线下洗衣店。

　　近日，《中国经营报》记者了解到，e袋洗自在倒数取得A轮B轮融资后，将业务不断扩大至餐饮、家政等领域，但自今年3月以来，e袋浸关闭平台业务，并发售“城市合伙人”计划、大股东台湾衣贝洁，重回对洗衣业务的推崇。　　业内人士指出，洗衣领域不存在品牌集中度较低、消费成倍不低、用户消费习惯仍未教导等问题，e袋浸必须统合线下资源，构建线上与线下的融合。

　　“跑马圈地“烧钱扩展　　2013年年末，e袋浸上线，沦为较早于入驻O2O领域的洗护企业。用户只需将待洗衣物放进登录的洗衣袋里，通过微信或者APP购票上门取件时间，2小时内有专门取送人员上门取件，在72小时内以挂件带回。从取件到洗衣，全程高清视频监控。

　　归功于区别传统洗衣行业的差异化特点，和领域中再行到先得的时间优势，e袋浸在发展初期极为成功。根据其官方数据表明，2014年6月，微信单日订单量过千；2015年4月，e袋浸日订单量突破10万单。　　出色的市场展现出使e袋浸迅速就沦为了业内的独角兽，同时引发资本觊觎。

2014年7月，e袋浸取得腾讯2000万元融资，同年10月，取得经纬、SIG近2000万美元A轮融资。去年8月，e袋浸又已完成了B轮1亿美元融资，由百度领有投，A轮投资方经纬中国、SIG跟投。　　而e袋洗的其他的竞争对手也取得了充足的资金。

洗衣邦于今年4月获得由英诺天使基金、北软天使基金的1000万元的pre-A轮投资；邦美智洗获英诺天使基金数千万元的天使轮投资；始斌资本和纽信创投于今年2月向多浸流经4500万元的A轮资金。　　有了充裕的资金，e袋洗的业务版块也随之扩展至生活服务的其他领域。e袋浸CEO陆文勇坦言，去年此时，由于资本转入，e袋浸期望能用更加较短的时间夺下生活服务市场。于是在洗衣业务上发售了小e管家平台，覆盖面积洗衣、餐饮，甚至遛狗、修理等邻里之间可以相互拜托的业务。

　　e袋洗的愿景是，“未来，你和你的一家人阿姨分享厨房，下班的时候，让她拜托看著你的孩子，上班后你顺带老大着她从市场上带上块豆腐。小e管家平台勾勒的是一个人人互惠的社区服务”。　　其中的“小e管饭”是该平台之中的众多最重要版块。

当时“私厨分享”思维倍受尊崇，除e袋浸外，还有“妈妈的菜”等理念的公司重新加入，以对应“睡觉”这一更加高频用户市场需求。据报，“小e管饭”是小e管家内部产卵项目，主打社区共享经济概念，在2015年12月1日e袋浸两周年暨新品交流会上，小e管饭首次亮相，日单量约2000单。　　但好景不常，2015年底，O2O平台靠烧钱跑马圈地的扩展方式看清了资本底线，撤资、破产现象席卷整个O2O市场。

　　平台业务不得不膨胀　　今年2月，家厨平台“妈妈味道”宣告当月末将暂停服务。2015年8月，主打用户情感市场需求的私房菜制作与仓储平台“妈妈的菜”也宣告停止运营。而另一家分享厨房模式“蹭饭”则对外宣告从去年的12月份开始，公司早已要求保持目前的运营情况，未来将不花上精力在“蹭饭”的业务上，专心打造出其他业务。

　　而“小e管饭”则在今年3月月宣告停止业务，30多人的团队也只剩十几人，CEO 高萌也月底今年年初离开了公司，公司全年的市场支出只剩去年的十分之一。回应e袋浸回应，重开的原因是由于食药监部门今年实施网售食品的政策原因。

　　然而，业内人士指出，e袋浸关闭小e管饭业务，其原因并非意味着是政策禁令的实施。今年3月，腾讯研究院发售了《中国共享经济风潮全景理解报告》(以下全称为《报告》)，《报告》指出，中国现有经济处在资源共享的第一层级，私厨作为年所蓬勃发展的概念之一，装载了非标准化+情感化+制作非规模化的基因，比较的高成本使私厨更加合适独立国家小众化的运营方式，而不面向中低端用户的线下餐饮社交，不会面对低频消费等缺失。

　　中国电子商务协会网络营销研究中心专家委员唐兴通指出，将私厨众说纷纭向上伸延，做到私厨店内的企业，褪色“私厨”的情怀外衣，与吃饱了么、美团店内并没本质差异。　　“分享厨房模式一方面不存在着成本结构的问题，另一方面公司的流量不存在着相当大的局限性。况且社区阿姨末端无法大量地供应菜品，并且品质很难确保统一，给与消费者的价值就被大大降低，这样造成这些公司的流量很局限，而对于平台来说，流量无法确保，就无法盈利。”唐兴通说道。

　　同时，根据北京市食品药品监督管理局本月底将实施《北京市网络食品经营监督管理办法(全面推行)》规定：劲射食品经营者不得通过互联网销售散装小贩、无纸盒的散装食品。并未获得食品经营许可的个人，不得通过互联网销售制做的食品。　　从开始的O2O到小e管家平台，再行到后来增大业务范围专心洗衣服务，e袋洗的发展就看起来互联网O2O行业的缩影。

　　对于e袋浸膨胀战线的自由选择，唐兴通指出，由于曾多次资本短路促成了大量泡沫，不仅使此类企业数量井喷，也使很多公司在发展初期艾米了方向，尤其是新创企业，在没稳固原先的基础业务的时候之后肆意扩展，甚有“贪心不足蛇吞象”的指控。　　统合线下仍须要提升用户黏性　　e袋洗向《中国经营报》记者恢复称之为，公司的战略早已调整为，统合线下的门店资源，将更加多各种小作坊、夫妻店划入到自己的商业版图中，并通过自身更加强劲的专业性，引领整体的服务水平提高。　　“洗衣O2O的模式有一定的市场需求，但面对一些挑战。

中国现有的信任机制环境中，并不是所有衣服都安心拿走去给他人浸。洗护没统一的标准，消费者对O2O洗衣缺少信心；再者，每个小区就有洗衣店，店铺信任基础较为好，现有的模式可以解决问题消费者的痛点。”艾媒咨询CEO张毅说。

“洗衣O2O市场还未成熟，目前需要获取服务的仅限于一线城市和少量二线城市，且地域产于有所不同，各个城市的市场占到比差异较小，在企业成长期，线下资源的提供是必由之路。”　　e袋浸公关部负责人告诉他记者，新的统合线下资源是e袋洗的战略焦点，当前该公司正在实施“城市合伙人”计划，在二三四线城市物色、招揽一批有资金实力和行业资源且理念完全一致的伙伴，依赖中央工厂和小e管家，联合打造出、经营城市洗护生态圈。

　　然而与店内、叫车O2O有所不同的是，洗衣类O2O的消费成倍显著要较低。这一天生缺失让诸多O2O创业公司推倒在A轮或B轮融资上。　　艾瑞网《2016年中国O2O行业发展报告》指出，本地生活O2O服务质量将出发展突破口。

当前市场已从全然价格导向的消费引领，向品质、便捷、特色的价值导向巨变，而O2O平台使得商户的信息和评价半透明公开发表，可提高服务质量、强化和消费者的对话，在消费者中确保较好的口碑。此外，地推与补贴的营销模式，资金的投放无法性刺激用户转化率和黏性提高，获取用户更加个性化、深度便捷的服务才是发展核心，在O2O企业盲目发展的泡沫之下，将产品服务与品牌形象给定，带来客户淋漓尽致的服务和便利的体验，提高用户忠诚度与粘性度，是初创企业首要考虑到的问题。　　“洗衣O2O的市场只不过较为受限，所以会有‘bat’这样的公司从斜侧逃命，妨碍现有的市场格局，如果能重返到商业模式的本质，提高为用户带给的价值，像e袋浸这样的企业是有期望在其中分给一块大蛋糕的。

”唐兴通说道。

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